Как Deutsche Telekom при помощи Camunda и RPA успешно трансформировал бизнес-процессы

Сегодня автоматизация бизнес-процессов в компаниях становится всё более востребованным способом достижения целей развития, а масштабирование бизнеса и уменьшение трудозатрат, связанных с рутинными процессами, успешно помогает достигать технология RPA (роботизированная автоматизация процессов).
Так, Deutsche Telekom — одна из ведущих мировых интегрированных телекоммуникационных компаний, успешно масштабировала автоматизацию и достигла поставленных целей, используя RPA и Camunda.

Deutsche Telekom, управляет одним из крупнейших в Европе внедрений роботизированной автоматизации процессов (RPA), автоматизируя более 450 процессов, управляемых 3000 автоматическими ботами. Несмотря на то, что в прошлом году благодаря RPA было сэкономлено более 93 миллионов евро, сервисное подразделение Deutsche Telekom, обслуживающее 100 миллионов клиентских запросов каждый год, приняло решение постепенно переходить от автоматизации фронтенда к автоматизации бэкенда, заменяя ботов на API. RPA была одной из немногих технологий, которую можно было внедрить быстро и без особых трудностей.

Результаты были достаточно быстрыми и значительными. Но в связи с необходимостью реализовывать запросы на изменения в других действующих системах, Deutsche Telekom также столкнулись и трудностями масштабирования. Чтобы разделить технологический и технический уровень, компания построила новую платформу, где Camunda стала основным механизмом, который обрабатывает все бизнес-процессы в BPMN и DMN, координирует RPA, а также пользовательские задачи в сквозных процессах. 

Integrity Vision сотрудничает с вендором Camunda на протяжении длительного времени. Продукты вендора являются удачным и эффективным выбором для организации бизнес-процессов компаний. Удобство и простота интерфейса, лицензирование и прозрачность добавляют весомости продуктам и решениям Camunda.

Детальней о том, как происходила трансформация и пути к успеху, читайте на официальной страничке вендора: https://camunda.com/blog/2020/10/automation-reinvented/

Вам может понравится
Рубрика: мир IT
Популярные
×
Оставьте свой номер и мы вам перезвоним